AL Services

Metas

Exceder as expectativas do Hóspede em todas as vertentes da sua viagem;
Maximizar o revPAR da unidade, optimizando a taxa de ocupação e utilizando uma gestão dinâmica de preços, complementando o fator humano com soluções digitais de última geração;
Permitir, ao proprietário, o acompanhamento do seu negócio sem qualquer preocupação e trabalho associado ao mesmo.

1. Revenue Management

Preços dinâmicos e otimizados, atualizados a cada 24h, com base em algoritmo de Inteligência Artificial (IA) complementado com uma equipa de Revenue Management afecta à Azores CASA;

2. Guest APP

Desenvolvida para otimizar a comunicação com os Hóspedes e troca de informação pró-ativa e permanente desde o pré check-in até ao check-out, superando as expectativas de cada hóspede;

3. Guest Experience Manager

Afetamos um elemento da nossa equipa a organizar todas as experiências dos nossos hóspedes, desde reservas para Whale Watching até um Chef a cozinhar para eles na propriedade;

4. Concierge destacado

Temos na nossa equipa Concierges com formação em Hospitalidade, garantindo assim um cuidado diário único a cada um dos nossos hóspedes e propriedades.

5. Cross Selling entre propriedades

Tem havido uma crescente tendência para cada hóspede pernoitar em 2 a 3 unidades em diferentes áreas da ilha durante a sua estadia. Como dispomos de unidades em toda a ilha, quando alguém escolhe uma das nossas, a probabilidade de escolher as outras é muito superior à das unidades que são apresentadas nas plataformas individualmente.

Reportagem fotográfica profissional das propriedades com câmara e drone;
Configuração do dashboard de proprietário para envio de métricas de performance;
Seleção de canais especializados (airbnb, VRBO, Holidu, entre outros.);
Criação e lançamento de anúncio nos canais anteriores e em site próprio exclusivamente para reservas: <a href="http://www.azorescasa.com

Gestão Multicanal do anúncio;
Gestão dinâmica diária de preço com recurso a Algoritmo de IA e equipa de consultores de Revenue Management;
Atualização sazonal e temporal de fotografias;
Gestão de calendário;
Gestão de Pagamentos.

Pré Check-in com identificação dos hóspedes;
Gestão e comunicação com o hóspede por meio de uma Guest APP que o acompanha e apoia durante todo o ciclo da reserva;
Definição do perfil do Hóspede Ajuda na preparação da viagem efectuando reservas para as mais diversas experiências na ilha;
Check-in conforme a propriedade: self, código ou presencial;
Oferta de um Welcome Digital Guest Book personalizado para cada propriedade com informação detalhada sobre a mesma e sobre todas as experiências locais passíveis de serem usufruídas;
Declaração ao SEF.

Limpeza profissional;
Gestão dos atoalhados (de preferência brancos para interior e de cor para exterior) e roupa de cama;
Amenities de qualidade hoteleira;
Welcome basket de produtos regionais a cada reserva;
Lavagem e engomadoria profissional.

Acesso a calendário de reservas online;
e-mail automático de Reserva e check-in, para acompanhamento em tempo real da operação;
Métricas de performance da propriedade e comparação com o mercado;
Report mensal de Reservas;
Report mensal de apuramento de comissão.